Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad a un excelente precio y con un excepcional servicio al cliente.
A continuación, te presentamos nuestras Políticas de Garantía de Fábrica, diseñadas para proteger tus derechos y asegurar tu satisfacción en Electromundo Shop.
1. Cobertura de la garantía
Esta garantía cubre únicamente problemas, defectos , errores o fallos de fábrica. No se realizan cambios directos sin un previo análisis por parte de nuestro Equipo Técnico.
2. Duración de la garantía
La duración de la garantía es específica para cada producto y se detalla en la descripción de cada producto en Nuestro Sitio.
La garantía tiene una validez de 1 Año en cada producto, a partir, de la fecha en la que se le entrega su producto al comprador.
3. Condiciones para hacer uso de la garantía
Para que la garantía sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: El producto debe estar estrictamente en su caja original y en perfecto estado. Deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original, junto con todos los accesorios y manuales correspondientes.
- Revisión Técnica: Todos los productos que sean objeto de reclamo, deberán pasar primero por un proceso de revisión técnica y prueba del producto por nuestro Equipo Técnico. Esto se realiza para descartar daños o defectos de funcionamiento producidos por mal uso.
4. Proceso para reclamar la garantía
Si consideras que tu producto tiene un defecto cubierto por la garantía de fábrica, sigue estos pasos:
- Contacta a Nuestro Servicio al Cliente: Comunícate con nosotros a través de [email protected] o +54 9 3571577363 para notificar tu reclamo y proporcionar tu comprobante de compra.
- Análisis del Producto: Una vez recibido el producto, será analizado por nuestro Equipo Técnico. Según la complejidad del caso, dependiendo de la marca, el producto será enviado para revisión al servicio técnico autorizado de la marca. Este proceso puede demorar entre 15 y 45 días hábiles, para diagnosticar el fallo exacto.
- Reporte Técnico: La reparación o el cambio quedará sujeto a los resultados de la verificación técnica realizada por la marca.
5. Exclusiones de la garantía
La Garantía NO CUBRE:
- Daños causados por uso indebido/ mal uso del producto, caídas, golpes, rasguños o deterioro por condiciones climáticas.
- Problemas relacionados con el display, táctil o placa con los sistemas alterados.
- Instalación incorrecta, uso de software no recomendado por el fabricante o utilización de placas de video para minería.
- Cigarrillos eléctricos desechables, que no tienen garantía.
- La empresa no se responsabiliza por daños o pérdidas de datos almacenados en los productos; recomendamos hacer copias de seguridad necesarias.
6. Costos de envío
- Los costos de envío para el envío del producto a nuestro departamento y los gastos logísticos de la devolución quedarán a cargo de Electromundo Shop si la reclamación se realiza dentro del plazo de 7 días hábiles desde la entrega.
- Fuera de este plazo, los costos de envío y gastos logísticos quedarán a cargo del cliente.
7. Documentación Necesaria
Para procesar la garantía, es necesario enviar:
- Comprobante de Compra. (Tícket o Factura)
- Caja en perfecto estado del producto Original.
- El producto en su Estado Original y en buenas condiciones.
8. Atención al cliente
Whatsapp: +54 9 3571577363
Correo Electrónico: [email protected]
Horario de Atención: Lunes a Sábado de 08:00 a 20:00hs
Si tienes preguntas sobre las Políticas de Garantía o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
¡Agradecemos tu visita a Electromundo Shop y tu confianza en nuestros servicios!
😊 ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad más importante! 😊
